Рассчитать

Гарантии и ответственность ALMANI

Мы отвечаем за качество выполненных работ, соблюдение технологии нанесения и соответствие декоративного покрытия утверждённому образцу в пределах условий, зафиксированных в договоре.
Гарантия на выполненные работы — 12 месяцев. Срок эксплуатации покрытия при правильном уходе может составлять 10 лет и более.
Обратиться по гарантии Правила эксплуатации и ухода

Основные гарантийные условия

Конкретные обязательства определяются заключённым договором, составом выполненных работ, утверждённым образцом и техническими требованиями выбранной системы материалов.

  • 12 месяцев

    гарантия на выполненные работы

  • 14–21 день

    полный набор прочности покрытия

  • Первые 10 суток

    период строгих ограничений

  • 3–5 рабочих дней

    организация осмотра после обращения

За что отвечает ALMANI

  • Соответствие утверждённому образцу
    Фактура, цвет и характер декоративного покрытия согласовываются до начала основных работ. Результат оценивается с учётом особенностей ручного нанесения и допустимых различий, характерных для художественного покрытия.
  • Соблюдение технологии
    Работы выполняются в соответствии с техническими требованиями производителя и утверждённой системой материалов.
  • Качество декоративного слоя
    ALMANI отвечает за качество нанесённого декоративного слоя и его сцепление с надлежащим образом подготовленным основанием в пределах состава работ, предусмотренного договором.
  • Документированные обязательства
    Состав работ, используемые материалы, сроки и гарантийные условия фиксируются в договоре и приложениях к нему.
Гарантия на выполненные работы — 12 месяцев
Гарантийный срок на выполненные ALMANI работы составляет 12 месяцев 12 месяцев со дня фактического окончания работ на объекте. Гарантия распространяется на работы, непосредственно предусмотренные договором, и действует при соблюдении заказчиком правил эксплуатации и ухода за декоративными покрытиями.

Если в течение гарантийного периода обнаруживается недостаток, ALMANI организует осмотр объекта, определяет причину его возникновения и устанавливает, относится ли ситуация к гарантийным обязательствам.

Гарантия и срок эксплуатации — разные понятия

  • Гарантийный срок - 12 месяцев
Гарантийный срок на выполненные ALMANI работы составляет 12 месяцев со дня фактического окончания работ на объекте.
Дата окончания фиксируется в письменном уведомлении о готовности результата к осмотру и приёмке. Последующее подписание итогового Акта не переносит начало гарантийного срока.
Гарантия распространяется на работы, выполненные ALMANI в соответствии с договором, и действует при соблюдении правил эксплуатации и ухода.
  • Срок эксплуатации - 10 лет и более
Возможный период сохранения внешнего вида и эксплуатационных свойств покрытия при правильной подготовке основания, соблюдении технологии и правил ухода.

Гарантия определяет срок ответственности подрядчика за выполненные работы. Срок эксплуатации показывает, как долго покрытие способно сохранять свои свойства при нормальных условиях.
Во многих случаях причиной обновления декоративного покрытия становится изменение интерьера, а не его физический износ.

Оригинальные материалы итальянских производителей

ALMANI поставляет оригинальные материалы Cebos Color, Colorificio Veneziano, Loggia и Giusto Manetti.
Для продукции предоставляются документы, предусмотренные для соответствующего вида материала и партии: сертификаты, декларации соответствия и иные сопроводительные документы — когда они требуются.
Условия гарантии на сами материалы определяются документацией и регламентами соответствующего завода-производителя.
Гарантия ALMANI на выполненные работы регулируется отдельно — договором между компанией и заказчиком.

Познакомиться с итальянскими производителями ALMANI

Чистота объекта — обязательное условие качества

Во время нанесения декоративных покрытий в помещении запрещены любые работы, создающие строительную пыль или вибрацию.

К ним относятся:

  • распил плитки, дерева и других материалов;
  • ошкуривание и шлифование;
  • демонтаж;
  • работы, создающие вибрацию стен;
  • одновременная пыльная работа монтажных и строительных бригад.

При наличии принудительной вентиляции она должна быть отключена и герметизирована, чтобы строительная пыль не попадала на непросохшее покрытие.

ALMANI не отвечает за частицы строительного мусора и пыли, попавшие на поверхность вследствие нарушения чистоты объекта заказчиком или смежными подрядчиками.

Первые 10 суток требуют особой осторожности

Полный набор прочности декоративного покрытия происходит в течение 14–21 календарного дня. Точный срок зависит от материала, толщины слоя, температуры и влажности помещения.

В первые 10 суток запрещено:

  • касаться стен руками, одеждой и предметами;
  • приклеивать малярный скотч, включая деликатные виды;
  • устанавливать розетки и выключатели;
  • монтировать плинтусы и натяжные потолки;
  • устанавливать мебель, примыкающую к стенам;
  • мыть или протирать поверхность.

Монтаж смежных элементов рекомендуется планировать после критического периода высыхания и предварительно согласовывать со специалистом ALMANI.

Как ухаживать за декоративным покрытием

Использование абразивных инструментов и химически агрессивных средств может необратимо повредить декоративный или защитный слой. При сомнении в выборе средства необходимо предварительно проконсультироваться с ALMANI.

  • Разрешено

    • мягкая чистая ветошь;
    • мягкая губка;
    • тёплая вода;
    • специализированные pH-нейтральные средства;
    • аккуратные движения без интенсивного трения.

  • Запрещено

    • абразивные губки;
    • жёсткие щётки;
    • чистящие порошки;
    • ацетон;
    • спирт;
    • уайт-спирит;
    • хлорсодержащие средства;
    • другие растворители и агрессивные составы.

Декоративное покрытие зависит от состояния основания

Декоративный материал является финишным слоем и не может предотвратить деформацию стены или конструкции здания.

Если основание было подготовлено заказчиком или третьей стороной, ALMANI не отвечает за недостатки, вызванные неправильной подготовкой черновых стен.


Не относятся к гарантииусадка здания:

  • усадка здания;
  • движение стен и перегородок;
  • раскрытие стыков гипсокартона;
  • трещины и «паутинка» основания;
  • протечки инженерных коммуникаций;
  • затопление;
  • грибок и повышенная влажность;
  • деформация штукатурного или левкасного слоя.
Особенности ручного покрытия и локального ремонта
После передачи объекта необходимо избегать ударов острыми предметами и постоянного трения мебели о поверхность. Для мебели, находящейся близко к стене, рекомендуется использовать мягкие защитные стопперы.
Сколы, царапины и потёртости, возникшие после сдачи объекта, не относятся к гарантийным случаям.
Декоративная штукатурка является художественным покрытием ручной работы. При локальной реставрации восстановленный участок может отличаться по оттенку, фактуре или характеру движения инструмента.
Перед ремонтом специалист ALMANI определяет, возможна ли локальная реставрация или требуется обновление более крупного участка.

Условия действия гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:
  • Работы выполнены ALMANI в соответствии с договором
  • Использована согласованная система материалов
  • Основание подготовлено в соответствии с техническими требованиями
  • Заказчик и смежные строительно-монтажные бригады соблюдали условия на объекте во время нанесения
  • Выдержан период высыхания и полимеризации
  • Помещение эксплуатировалось в допустимых условиях
  • Покрытие не ремонтировалось третьими лицами
  • Соблюдались правила эксплуатации и ухода

Что не является гарантийным случаем

Декоративные покрытия выполняются вручную. Допустимые различия фактуры, движения инструмента и восприятия цвета при разном освещении не являются дефектом, если результат соответствует характеру утверждённого образца.
  • Деформация основания
    Трещины, разрывы, «паутинка» и отслоения, вызванные усадкой здания, движением конструкций или неправильной подготовкой стен третьими лицами.
  • Механические повреждения
    Сколы, царапины и потёртости, возникшие после сдачи объекта, включая повреждения мебелью, инструментами, монтажниками и клининговыми службами.
  • Вода и влажность
    Изменение цвета, вздутие, грибок и другие повреждения, возникшие вследствие протечек, затопления или нарушения температурно-влажностного режима.
  • Вмешательство третьих лиц
    Самостоятельная покраска, лакировка, ремонт или изменение покрытия без письменного согласования с ALMANI.
  • Нарушение ухода
    Использование абразивных инструментов, растворителей, хлорсодержащих или других агрессивных средств.
  • Нарушение условий на объекте
    Пыльные работы, вибрация, монтаж смежных элементов до завершения высыхания или загрязнение свежей поверхности другими подрядчиками.
Как рассматривается гарантийное обращение
Письменное уведомление
Заказчик направляет обращение с описанием ситуации и фотографиями поверхности.
Необходимые данные:
  • имя заказчика;
  • номер договора;
  • адрес объекта;
  • дата обнаружения;
  • общая фотография стены;
  • крупные фотографии повреждения.
Осмотр объекта
В течение 3–5 рабочих дней стороны организуют осмотр объекта и составляют Акт осмотра.
Определение причины
Специалист устанавливает, связан ли недостаток с выполненными ALMANI работами, состоянием основания, эксплуатацией или внешним воздействием.
Решение
Если случай признан гарантийным, ALMANI устраняет недостаток своими силами и за свой счёт в согласованные сроки.

Если случай не является гарантийным

Компания может предложить платную реставрацию или восстановление покрытия по отдельной смете.
Направить гарантийное обращение

Все обязательства фиксируются документально

В зависимости от состава проекта заказчик получает:

  • договор;
  • приложения с гарантийными условиями;
  • правила эксплуатации и ухода;
  • утверждённый образец покрытия;
  • смету или спецификацию;
  • итоговый Акт выполненных работ;
  • применимые документы на материалы.

Гарантийные обязательства ALMANI определяются не рекламным обещанием, а заключённым договором, составом выполненных работ и техническими условиями выбранной системы покрытия.

Ответственность начинается до нанесения покрытия

Мы согласовываем образец, фиксируем систему материалов, объясняем правила эксплуатации и документируем гарантийные обязательства до начала реализации проекта.
Получить консультацию Обратиться по гарантии
Информация на странице носит ознакомительный характер. Конкретные условия определяются заключённым договором, приложениями к нему, составом выполненных работ и итоговым Актом.
Made on
Tilda